Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site AxessPharma, exploité par Fargan SA. En passant commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.
1. Identité du vendeur
Fargan SA — Avenue du Commerce 42, 1420 Braine-l'Alleud (Belgique).
TVA / n° d'entreprise : BE 0438.709.224.
Exploitant des pharmacies AxessPharma. Pour toute question : via le formulaire de contact du site ou directement auprès de l'une de nos officines.
2. Champ d'application & produits
Le site propose des produits de parapharmacie et de santé. Conformément à la réglementation belge (AFMPS), les médicaments soumis à prescription ne sont jamais vendus en ligne ; ils sont délivrés en officine sur présentation d'une ordonnance. La vente en ligne de médicaments sans ordonnance n'est proposée que dans le cadre de l'autorisation et de la notification de la pharmacie auprès de l'AFMPS.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge applicable). Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande. AxessPharma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La vente est conclue lorsque le client valide sa commande et son paiement, et reçoit la confirmation. AxessPharma se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix, ou de motif légitime lié à la sécurité de la dispensation.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande (Bancontact, cartes de paiement), via un prestataire sécurisé. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
6. Livraison & retrait (Click & Collect)
Les livraisons sont assurées en Belgique uniquement. Les délais sont indicatifs. Le client peut également opter pour le retrait gratuit dans l'une de nos cinq officines (Click & Collect), selon les disponibilités.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (notamment médicaments, produits de santé et d'hygiène). Pour les produits éligibles non descellés, contactez-nous avant tout renvoi.
8. Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi belge. En cas de produit non conforme, contactez-nous afin de convenir d'une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).
9. Conseil pharmaceutique
Les informations figurant sur le site ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Utilisez chaque produit conformément à sa notice. Nos pharmaciens sont à votre disposition en officine pour tout conseil personnalisé.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Réclamations & médiation
Toute réclamation peut nous être adressée via le formulaire de contact. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir au Service de médiation pour le consommateur (Belgique) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les tribunaux belges compétents sont seuls habilités à connaître de tout litige.
Modèle à valider juridiquement. Ces conditions générales constituent une base adaptée à l'activité de Fargan SA et doivent être revues par un conseil juridique avant la mise en production. Dernière mise à jour : juin 2026.